题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
承诺未兑现包含以下哪些？（)
A.承诺回电未回
B.case转交他人处理
C.跟进不及时
D.首次客户电话未接通，24小时内再次呼叫
答案
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（请给出正确答案）
A.承诺回电未回
B.case转交他人处理
C.跟进不及时
D.首次客户电话未接通，24小时内再次呼叫
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第4题
A.非白领通类准入客群的VIP客户
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C.小微贷（个人）业务，审批意见中未要求提供共同还款承诺
D.小微贷（企业）业务，审批意见中未要求提供共同还款承诺
第7题
A.附条件地接受要约
B.撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人
C.撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达，要约人未及时将该情况通知承诺人
D.承诺被依法撤销
第8题
A.附条件地接受要约
B.撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人
C.撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达，要约人未及时将该情况通知承诺人
D.承诺被依法撤销
第9题
A.附条件地接受要约
B.撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人
C.撤回承诺的通知因晚于承诺到达，要约人未及时将该情况通知承诺人
D.承诺被依法撤销
第10题
A.小刘操作股票账户
B.小李为客户办理证券认购、交易
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第11题
A.以上都是
B. 交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与
C. 交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的
D. 交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的
