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[单选题]

智慧家庭体验区服务步骤不包括（)。

A.主动问候，给用户体验空间

B.察言观色，留意客户需求，但无需刻意介绍商品

C.温馨关怀，服务到家

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发布时间：2021-11-13

更多“智慧家庭体验区服务步骤不包括()。”相关的问题

第1题

智慧家庭体验区的店员在接待用户时，应一直紧跟用户，不让用户体验商品避免商品的损坏。（)

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第2题

智慧家庭体验区提供方便、快捷的购买体验，不包括以下哪项？（)

A.提供快捷下单

B.不提供上门服务

C.提供专业售后

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第3题

在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（)、主动招呼、主动介绍、（)。使客户高兴而来，满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第4题

影响电商网站运营中转化率的因素包括：（)。

A.流量质量

B.网站品牌

C.商品吸引力

D.客户服务

E.用户体验

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第5题

服务举措包含哪些内容（）

A.体验式营销、工地开放日

B.客户体验日、物业开放日

C.社区文化活动、客户关怀

D.社区精彩活动、客户答谢

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第6题

本机套餐资费场景特点包括客户流量需求可以进行培养，员工主动介绍5G优势，推荐小额流量产品让客户体验。（)

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第7题

营销、交易、消费体验都是商务行为，但O2O消费者体验是用户（)。

A.运营行为

B.感受行为

C.营销策划行为

D.服务行为

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第8题

企业客户关怀的程度可以从三个方面来评价,它们分别是()

A.服务特征

B.寻求特征

C.体验特征

D.信用特征

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第9题

用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验，也就是服务体验的前台阶段（）

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第10题

商品体验中，综合体验星级考核商品品质退款率，基础服务分考核商品评价，也就是商品DSR。（)

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