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[主观题]
需求中“需”指的客户的问题或者是期望，“求”则是指一种解决方案，对于企业而言，需要满足具有一定支付能力的客户需求（）
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更多“需求中“需”指的客户的问题或者是期望，“求”则是指一种解决方案，对于企业而言，需要满足具有一定支付能力的客户需求（）”相关的问题
第4题
第5题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第6题
第7题
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
