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[判断题]

客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）

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发布时间：2021-07-21

更多“客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）”相关的问题

第1题

客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；

待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。

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第2题

当付费区、非付费区两位乘客同时到达客服中心时，可同时为两位乘客办理相关业务。（）

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第3题

站厅至站台扶梯发生客伤，站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮，此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况（）

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第4题

乘客入闸后，进入() ，到站台等候列车到达。

A.非付费区

B. 付费区

C. 站厅层

D. 进站口

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第5题

厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（)

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第6题

站厅客流控制：指当()客流严重拥挤且无法缓解，有继续增大的趋势时，在()采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。

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第7题

D站非付费区一乘客持单程票无法正常进站，经BOM分析，无任何车票信息，经询问乘客购票信息，并且在TVM上查询信息与乘客所说相符，乘客要到X站下车，此时票务员处理不包括（）

A.从边门放入乘客，让乘客继续使用原票至到站处理

B.回收无效车票

C.退还乘客购票车费

D.请乘客另行购票进站

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第8题

遇到突发性大客流时，车站加强对（)客流的监控及疏导，避免付费区内人员过度拥挤或流通不畅。

A.出入口

B.站厅

C.站台

D.付费区

E.非付费区

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第9题

付费区一乘客持一卡通在Z站出站时,票卡分析显示超时,在前一日有进站信息,进站站点为H站,以下处理正确的是（）

A.在付费区模式按线网最高票价核收超时补费

B.在付费区模式发售付费出站票

C.先在付费区模式按线网最低票价进行更新，然后在付费区模式下询问乘客进站车站，赋予进站码，更新车

D.先在付费区模式按线网最低票价进行更新，然后在付费区模式下按线网最高票价核收超时补费

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