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题目内容
（请给出正确答案）
A.及时、准确地把旅客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
答案
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第1题
A.记录
B.及时依法调查、处理
C.及时把调查、处理反馈给举报人
D.对不属于本*部门职责范围的，应当及时移送有关部门
第2题
A.选择性特点
B.完整性特点
C.费用高特点
D.信息反馈特点
第6题
A.下飞机时，导游应该冲到前面，这样才方便与前来迎接的地陪相见
B.选择在过道位置就做，方便飞行时照料自己的游客
C.乘坐飞机时，导游应率先登上飞机，逐一查找客人位置，方便为客人服务
D.坐火车时，尽力把自己安排在游客中间的铺位，经常关照每一个游客
第8题
A.让员工在不同的工序和设备上操作
B.告诉员工结果反馈给员工
C.把工作结果反馈给员工
D.使员工明确完成其岗位任务的重要意义
E.让员工自行设定工作目标，提高员工的责任感
第9题
A.加深感情
B.询问客户的使用情况、用后感受
C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议
D.将收集到的信息及时反馈给企业，方便企业改进产品和服务
