更多“为确保客户业务订购知情权,移动公司推出了业务订购二次确认、______、______三项重要的透明消费举措。”相关的问题
第1题
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可回复短信至()。
A.10086901
B.10086
C.12580
D.10086905
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第2题
对于采取72小时后计费的包月业务,系统在客户成功订购()小时后发送扣费提醒短信,提示客户订购了XX业务,即将扣费。
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第3题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,若争议业务订购时间在1年内,则选择通过()页面查询,正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
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第5题
经中国人民银行批准可以从事以下()等银行卡收单业务的非金融支付机构,可以归属于收单机构范畴。
A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务
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第6题
和TV业务客户服务流程包括但不限于()、()、()、()、()、销户、客户回访等流程。
A.开户
B.安装调试
C.故障维修
D.投诉处理
E.增值业务订购/退订
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第7题
临时信用额度调整是为符合移动业务个人用户分级标准客户、重要客户(党政机关等)、沃信用分达标客户提供______的服务
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第8题
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。
A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
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