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题目内容
（请给出正确答案）
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.引申式道歉
答案
B、迂回式道歉
更多“某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并…”相关的问题
第2题
A.下飞机时，导游应该冲到前面，这样才方便与前来迎接的地陪相见
B.选择在过道位置就做，方便飞行时照料自己的游客
C.乘坐飞机时，导游应率先登上飞机，逐一查找客人位置，方便为客人服务
D.坐火车时，尽力把自己安排在游客中间的铺位，经常关照每一个游客
第7题
A．积极主动地为游客服务
B．控制自己的情绪，沉着、冷静地处理问题
C．行事果决，不优柔寡断
D．有恒心，坚持不懈完成工作
第8题
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
第10题
A.及时、准确地把旅客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
