题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户:(讲解费用后)我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈,就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴,我哪怕只花了70、80、100、200没有关系,我们这个是最低给到您300的,最高是有900。——TMR的回答是错误的()
答案
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第1题
第2题
第3题
A.民营企业的钱就是企业家自己的钱,实际控制人想怎么用就怎么用,不过是“左口袋倒右口袋”
B.我是公司总经理,需要向公司借款,跟董事长口头说一声就行了吧,日后他还能不认账吗
C.我是公司小股东,多年自掏腰包垫付原材料采购费、员工奖金,年底公司一次性还款给我。我从来不走公司规定的报销流程,财务制度完全是形式主义。好兄弟一起创业,最重要的就是信任
D.我是公司大股东,最近资金周转不灵,想从公司借1000万元。虽然公司我说了算,但为避免日后就款项性质产生争议,我主动提交了书面借款申请,公司也按照章程以及财务制度规定履行内部审批程序
第6题
A.客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌
B.客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌
C.客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌
D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌
第7题
A.该企业快速发展的同时没有带动内部员工一起发展
B.企业管理者忽视了企业员工的不同需要
C.董事会事前没有征求员工意见
D.该企业缺乏企业文化的建立
第10题
A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确,现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
第11题