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[判断题]

客户:(讲解费用后)我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈,就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴,我哪怕只花了70、80、100、200没有关系,我们这个是最低给到您300的,最高是有900。——TMR的回答是错误的()

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更多“客户:(讲解费用后)我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈,就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴,我哪怕只花了70、80、100、200没有关系,我们这个是最低给到您300的,最高…”相关的问题

第1题

客户:(讲解费用后)我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈,就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴,我哪怕只花了70、80、100、200没有关系,我们这个是最低给到您250的,最高是有1500。——TMR的回答是错误的()
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第2题

(BH)客户:(讲解费用后)我感冒头疼都可以给我钱员工:是的哈,就是说咱们平时只要说咱们头痛脑热不舒服到医院里面住院打个点滴,我哪怕只花了70、80、100、200没有关系,我们这个是最低给到您300的,最高是有1800。——TMR的回答是错误的()
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第3题

下列哪种做法可能会涉嫌挪用资金罪或职务侵占罪?()

A.民营企业的钱就是企业家自己的钱,实际控制人想怎么用就怎么用,不过是“左口袋倒右口袋”

B.我是公司总经理,需要向公司借款,跟董事长口头说一声就行了吧,日后他还能不认账吗

C.我是公司小股东,多年自掏腰包垫付原材料采购费、员工奖金,年底公司一次性还款给我。我从来不走公司规定的报销流程,财务制度完全是形式主义。好兄弟一起创业,最重要的就是信任

D.我是公司大股东,最近资金周转不灵,想从公司借1000万元。虽然公司我说了算,但为避免日后就款项性质产生争议,我主动提交了书面借款申请,公司也按照章程以及财务制度规定履行内部审批程序

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第4题

以下哪些话术不能在窗口出现()

A.钱不够交什么费,耽误事

B.你这个业务太复杂了,不好办

C.你倒是把卡给我呀,没卡我怎么收

D.掏个钱这么半天,真费劲,快点

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第5题

“我昨天在你们苏宁门店买了一款数码相机,刚看线下五星电器门店降了200元,现在是5800元,你们尽快给我补钱”客服核实五星电器该商品价格标签与客户说的一致,给其补差()
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第6题

客户:“我装宽带是为了炒股票的,现在宽带坏了,害我损失了XX钱,你们公司一定得给我个说法”客户代表:“好的,您的心情我理解。请您放心,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌()

A.客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌

B.客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌

C.客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌

D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌

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第7题

总经理在全厂员工大会上传达了这样一项决议:鉴于企业近2年的高速发展,董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周,全部费用由企业承担。总经理话音一落,有一操作工举手提议到:“我不去行吗,把平均到我头上的钱给我可以吗?”总经理脸色一沉,说道:“为什么我们的员工还停留在金钱层面上?难道人生中没有更高的追求了吗?”该企业的状况反映了:()

A.该企业快速发展的同时没有带动内部员工一起发展

B.企业管理者忽视了企业员工的不同需要

C.董事会事前没有征求员工意见

D.该企业缺乏企业文化的建立

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第8题

当有人以刷单等名义让我转了一笔钱出去,但未兑现把转出去的钱和佣金返还给我,对方承诺我再转一笔钱,对方就把这笔钱和前面的钱一起转还我,我为了把前面的钱要回来,继续转钱()
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第9题

姐姐发微信给我,让我转钱给她,而且微信语音确实是她,那我应该?()

A.语音也可能被盗,打电话核实

B.确实是姐姐,应该尽快给她转钱

C.因经济紧张,迟些再给她转钱

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第10题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:你们公司发来短信说是材工费是100元,装完后收我320元,没要路由器,机顶盒连接猫的线也没给我,电源适配器也没给我,说明书我问他了,他说掉车上了,他才拿给我,气人。什么话都不说了,这就是公司的服务。 2、经省质检组核实情况属实:用户表示费用问题,师傅已跟用户解释,关于网线跟电源适配器,用户称已经给了是自己没有看到,说明书确实是师傅当时落下了没有给用户,对于师傅的服务是否满意,用户也没回应,并称这是你们公司的事,你们自己去查不愿详谈。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备

B.答疑指导不耐烦

C.收费不明确,现场未与客户做好沟通

D.服务态度不好

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第11题

保障内容及保费都介绍完毕后:“客户:我还想问一下,就是生病受伤嘛,随便哪个医院都可以吗员工:需要二级或二级以上的公立医院,一般县级医院符合标准的都可以;客户:一个月多少钱来着员工:一个月160.63(直接告知首年保费)()
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