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[单选题]

以下哪一项不是服务员的职责（)？

A.收取小费

B.准确性

C.启发式销售

D.迎候客人

答案

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发布时间：2022-02-22

更多“以下哪一项不是服务员的职责()?”相关的问题

第1题

以下哪一项不是计量的特点？（)

A.准确性

B.一致性

C.溯源性

D.强制性

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第2题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（）。

A.如果是美国客人就收下，其他不收

B.礼貌收下，交给上级统一分配

C.收下，小费是劳动所得应归自己所有

D.执意不收，坚决拒绝

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第3题

行李员的工作职责不包括（)。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第4题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）

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第5题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。（)

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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第6题

客房部收取客衣的途径（）

A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取

B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取

C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房

D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房

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第7题

以下哪一项不是由于公共部门公共性特征而造成绩效评估的客观困难：（）。

A.目标多元性

B.目标弹性

C.目标准确性

D.服务垄断性

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第8题

下面哪一项不是我们对控制系统的基本要求（)？

A.简单性

B.快速性

C.准确性

D.稳定性

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第9题

以下哪一项不是判断客户还款能力的现金流量（)。

A.经营活动

B.投资活动

C.筹资活动

D.销售活动

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第10题

记忆的品质不包括以下哪一项（)。

A.敏捷性

B.持久性

C.准确性

D.主观性

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第11题

下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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