更多“客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称的情况。（）”相关的问题
第1题
从纵向的供应链角度讲，电子采购能帮助改善客户服务和客户满意度，促进供应链绩效，以及改善与供应商关系。（)
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第2题
一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。
A.第三方机构调查
B.业主委员会调查
C.物业服务企业调查
D.物业服务中心调查
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第3题
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。（)
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第4题
企业通过与客户沟通，可以把企业的产品或服务的信息传递给客户等，也能主动向客户征求意见和建议，理解他们的期望，加强与用户之间的情感交流。（)
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第5题
精益是一种哲学，帮助企业所有员工持续改善提升客户服务（)
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第6题
营业厅自助区的搭建的目的主要是为用户提供自助、便捷的服务，缓解前台压力，提升客户满意度。（)
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第7题
客户满意度，是客户对企业或其产品与服务额一种态度;而客户忠诚度,反映的则是客户的行为（)
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第8题
汽车服务企业市场调查的主要内容有（)
A.市场需求情况调查
B.居民购买汽车欲望调查
C.竞争对手情况调查
D.本企业经营政策执行情况调查
E.客户对企业服务满意度调查
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第9题
如果出现客户拖欠物业服务费或拒绝缴纳物业服务费的情况，物业服务企业应区别不同情况釆取处理措施。（)
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第10题
客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)
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第11题
P2P企业，就是从事点对点信贷中介服务的网络平台，其经营模式主要是搭建第三方服务平台，为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息及相关服务。（)
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