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[判断题]

客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)

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发布时间：2022-01-05

更多“客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。()”相关的问题

第1题

故障现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（)

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第2题

在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。（)

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第3题

客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标，所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。（)

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第4题

区县自行申请导入ESOP系统的建档客户不会纳入满意度调查对象。（）

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第5题

客户关系管理是企业以白身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。（)

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第6题

故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。（)

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第7题

客户满意度是项目管理的核心（)

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第8题

消费者满意度是评价企业经营管理水平高低的基础（)

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第9题

投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)

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第10题

组织文化与工作满意度这两个术语之间存在一定的重叠，工作满意度是评价性的概念。（）

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