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第1题
企业文化是企业发展过程中逐步形成的具有个性特色，且为全体员工共同认同并遵守的价值理念体系，包括（)等方面的内容。
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第2题
员工关系管理的根本是（)。
A.让员工认同企业的愿景
B.完善激励约束机制
C.建立心理契约
D.明确职能部门负责人和人力资源部门的职责
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第3题
员工关系管理的起点是（)。
A.让员工认同企业的愿景
B.完善激励约束机制
C.建立心理契约
D.明确职能部门负责人和人力资源部门的职责
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第4题
员工关系管理的核心部分是（)。
A.让员工认同企业的愿景
B.完善激励约束机制
C.建立心理契约
D.明确职能部门负责人和人力资源部门的职责
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第5题
员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的（)
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第6题
使命的构成包括（)。
A.核心价值观
B.核心目标
C.员工愿景
D.部门愿景
E.团队愿景
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第7题
提升员工关系管理的主要途径有（)。
A.教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观
B.明确各级管理者的责任
C.确保有效的沟通
D.建立全员激励机制
E.提高员工福利、待遇
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第8题
下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（）
A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。
B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。
C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。
D.个人愿景必须服从共同愿景。
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第9题
（）表达企业期望的长远目标，是员工与企业认同和主动开展工作的基础。
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第10题
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的（），以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
A.使命
B.愿景
C.宗旨
D.精神
E.价值观和经营理念
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第11题
制定优质服务的策略包括（）内容
A.加强员工培训
B.消除服务质量差距
C.塑造服务的共同愿景
D.基准化
E.建立监督控制体系
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