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大堂经理在营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并佩戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）
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第2题
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为
B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程
C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件
D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
第3题
第4题
A.网点营业前5分钟，12点前，营业结束后5分钟
B.网点营业前5分钟，14点前，营业结束后5分钟
C.网点营业前,14点前，营业结束后
第6题
A.大堂经理在营业前实施第一次巡检
B.网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检
C.大堂经理在营业期间实施第二次巡检
D.大堂经理在营业终了实施第三次巡检
第10题
A.内勤行长
B.柜面经理
C.客户经理
D.大堂经理
