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题目内容
（请给出正确答案）
A.所有IT支持人员对优先级为紧急和告的事件所采取的服务恢复行动，比其它行动拥有优先处理级
B.每月产生事件管理报表对重复发生及通过变通方法解决的事件，应定期对这些事件进行评估
C.定期对流程进行回顾，内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率和流程支持工具的有效性，以改进事件管理流程
D.所有IT及信息技术中心管理范围内发生的事件都应该记录在IT服务管理平台中
答案
更多“事件管理流程常规执行原则包括()。”相关的问题
第4题
A.对事件进行升级
B.对事件进行监控与跟踪
C.对事件进行受理和处理
D.对事件管理的完整性、有效性等关键指标进行管理
E.对事件满意度进行调查、完成事件报告
第7题
A.事件经理
B.问题经理
C.系统管理员
D.话务员
第9题
A．通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响
B．了解事件解决方案和服务请求方面的需求
C．通过确定事件的实际和潜在原因，降低事件的可能性和影响
D．通过有效处理所有约定的，用户发起的服务请求来为约定服务质量提供支持
第10题
A、紧急工作制度
B、互联网应急响应
C、特殊事件处理制度
D、信息安全制度
