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服务意识标准地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向需要的乘客提供帮助，发扬和谐、文明、服务周到的形象（）
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第1题
第10题
A.员工可以染黄、红、白等夸张的色彩或挑染发色。
B.女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链(不可露出制服)
C.着工装员工在乘坐地铁时，在有乘客站立时，不得占据坐席
D.手部应随时保持双手清洁，勤洗手，可涂有色指甲油，保持指甲清洁。
E.凡着工作制服时，必须按规定穿黑色皮鞋，穿深色袜子，系黑色皮带
