更多“（)是指乘客在地铁服务区范围内咨询相关问题时，被询问到的第一位工作人员。”相关的问题
第1题
服务导向标识是指在地铁服务区范围内为、形象传递等功能张贴的文字或图形，以帮助乘客能够在最快的时间获得所需要的信息。
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第2题
咨询：乘客通过来电、来信、12345（市长热线）、12319（数字城管）、12328（交通局）、杭州地铁APP、媒体等方式对杭州地铁范围内的各类运营信息进行咨询的事件（）
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第3题
8咨询：乘客通过来电、来信、12345（市长热线）、12319（数字城管）、12328（交通局）、杭州地铁APP、媒体等方式对杭州地铁范围内的各类运营信息进行咨询的事件（）
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第4题
乘客重大过失指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等。（)
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第5题
乘客重大过失指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等（）
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第6题
服务意识标准地铁员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向需要的乘客提供帮助，发扬和谐、文明、服务周到的形象（）
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第7题
乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（)等事宜的诉求方式。
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第8题
受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（)
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第9题
客运伤亡事故（事件）是指地铁运营范围内发生的乘客或非当班地铁人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班地铁人员的财产损失（）
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第10题
客运伤亡事故（事件)是指地铁运营范围内发生的乘客或非当班地铁人员伤亡事故（事件)，以及由伤亡事故（事件)引起的乘客或非当班地铁人员的财产损失。（)
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