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[判断题]

客户说：“我打你们电话5、6遍了，每次都告诉我在处理，再不处理我要投诉了”这句话是事实，没有情绪（）

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发布时间：2022-08-31

更多“客户说：“我打你们电话5、6遍了，每次都告诉我在处理，再不处理我要投诉了”这句话是事实，没有情绪（）”相关的问题

第1题

我认识你们的老板，你告诉我他的电话，我找他给我打个折。

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第2题

“我不反抗，因为我不愿意反抗，我自己愿意做一个牺牲者。……我跟你们一样也做过美妙的梦，可是都被人打破了。我的希望没有一个实现过。我的幸福早就给人剥夺了。我并不怪别人。”在《家》中，说出这段话的人物是()。

“我不反抗，因为我不愿意反抗，我自己愿意做一个牺牲者。……我跟你们一样也做过美妙的梦，可是都被人打破了。我的希望没有一个实现过。我的幸福早就给人剥夺了。我并不怪别人。”在《家》中，说出这段话的人物是（)。

A、觉慧

B、觉新

C、瑞珏

D、觉民

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第3题

一住店客人未付房钱即离开旅馆去车站，旅店服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说

：“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆这样做的性质应如何认定（）

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第4题

我在单位工作很有成就感，因此，在日常的生活和工作中，我不怕见父母，不怕见邻居，不怕见同事和领导，

但是就怕见我孩子的四年级老师，都怪我的儿子不争气，使我也总是挨这位老师的训。我儿子爱说爱动，在课堂上时常有“违反”纪律的现象，因此我被这位教师在电话里或当面训了两三次“你这个家长是怎么当的，连个孩子都管不好!”“孩子的毛病都是你们大人惯的，就你们这样的家长实在太多了!”“不怎么样的家长，孩子都是这个样，瞎逞能”等。有一次，儿子因同学给他起外号，把一个学生的鼻子打出了血，我在老师电话的严厉催促下来到学校。当着

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第5题

客户说：“我要投诉!你告诉我你们公司总经理热线的号码!”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（)

A.情绪稳定原则

B.首问负责制原则

C.中立原则

D.积极配合原则

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第6题

你接到自称是检察院的电话，说你涉嫌贩毒.洗钱等，这时你的想法正确的有（）

A.前一分钟我还吃着火锅唱着歌，high到不行，就因为你的一个电话我就涉嫌违法犯罪了？忽悠，接着忽悠，肯定是骗子

B.我要是涉嫌贩毒.洗钱，你会打电话告诉我？你早就蹑手蹑脚踹开门把我按在地上了，肯定是骗子

C.完蛋了，这下碰到事了，怎么办，赶紧问问电话里的“检察官”我该怎么办

D.我是好人啊，怎么可能犯罪，赶紧跟电话里的“检察官”解释清楚

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第7题

以下哪些客户异议属于客户类拒绝（)

A.“我现在很忙，没时间听你说……”

B.“你说的这个东西我用不着……”

C.“你们的宽带太贵了，我打算用T通的宽带……”

D.“我们家小孩还在上学，不需要用宽带……”

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第8题

哪些是危机处置中的具体化技术（)

A.你可以详细给我描述一下当时都有谁在场，都说了什么吗

B.你说的不对，你听我说

C.你说你想要100万，可以告诉我包括哪几个方面的赔偿，这些赔偿表标准是法律认可的，社会约定俗称，还是你们协商的

D.我认为这将事情要这样做才有道理，你讲的都不对

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第9题

在催收过程中，客户/第三方联系人有（)以上表述无需要做预警。

A.你工号多少

B.你在逼死我

C.XXX(客户名字)已经去世了

D.炸了你们公司

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第10题

来访人到劳动保障监察机构接待窗口对工作人员说（)，属于劳动保障监察举报。

A.“我都干了8年了，还不给我上社保，你说这公司多黑呐!”

B.“包工头早跑啦，请政府帮我跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我!”

C.“我家门口那家快餐店，有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗？”

D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去!”

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第11题

一位住店客人未付房钱即离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说：你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿。旅馆这样做的性质应如何认定（）

A.属于侵权，系侵害人身自由权

B.属于侵权，系积极侵害债权

C.不属于侵权，是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权，是自助行为

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