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[主观题]

理赔服务明星享有服务内容包括（)。

A.柜面办理理赔业务优先受理

B.理赔案件系统优先排队处理

C.优先发放理赔服务宣传品

D.优先获得理赔关怀客户资源

答案

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发布时间：2022-05-16

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第1题

公司透明理赔服务包括()。

公司透明理赔服务包括（)。

A.理赔全流程即时短信通知

B.投保时点讲理赔

C.丰富内容理赔服务资讯

D.便捷理赔

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第2题

（)年，新华保险推出“3G移动理赔”服务，理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，免去客户奔波之劳，实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

A.A.2009

B.B.2010

C.C.2011

D.D.2012

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第3题

绩优业务员在公司的客服中心能享受以下服务：优先受理绩优业务员的新契约、保全、理赔业务需求，同时也提供()、()等特色服务支持。

绩优业务员在公司的客服中心能享受以下服务：优先受理绩优业务员的新契约、保全、理赔业务需求，同时也提供（)、（)等特色服务支持。

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第4题

人伤案件理赔服务应遵循哪些基本原则：

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第5题

无需理赔的上报服务补救后，后期若出现理赔事宜，一律不予受理（）

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第6题

根据《2017年保险公司服务评价工作方案》（保监消保【2017】82号）文件要求，人身保险公司服务评价定量指标中，申请支付时效中实际获赔案件包括（）。

A.正常理赔

B.协议理赔

C.拒赔案件

D.结案案件

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第7题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第8题

快件遗失时，优先理赔对象为（)。

A.寄件人

B.收件人

C.第三方

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第9题

根据中国保监会印发的《保险小额理赔服务指引》，加强和改进保险小额理赔服务是深入治理“理赔难”的重要举措。（)

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第10题

根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》（保监发【2015】75号）文件要求，人身保险公司服务评价定量

指标中，理赔获赔率统计案件包含所有期限保单的理赔案件，但需剔除一年期以下业务。（）

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第11题

高品质的理赔服务最能反映保险公司对客户的尊重，每一件满意的理赔案件都是推动人身保险展业的最好广告。（)

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