重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 行业知识
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《2017年保险公司服务评价工作方案》(保监消保【2017】82号)文件要求,人身保险公司服务评价定量指标中,申请支付时效中实际获赔案件包括()。

A.正常理赔

B.协议理赔

C.拒赔案件

D.结案案件

答案
查看答案
更多“根据《2017年保险公司服务评价工作方案》(保监消保【2017】82号)文件要求,人身保险公司服务评价定量指标中,申请支付时效中实际获赔案件包括()。”相关的问题

第1题

人身保险公司服务评价定量指标包括呼入电话人工接通率和犹豫期内电话回访成功率。()
点击查看答案

第2题

根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》,理赔获赔率指标是考核保险公司结案案件中消费者实际获赔的比例。()
点击查看答案

第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面应设置()或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能,客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。

A.《服务评价表》

B.《客户调查问卷》

C.《监督投诉箱》

D.《客户表彰箱》

点击查看答案

第4题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,营业场所应设置具有()等功能的服务区域,并配置相应的安保及消防设施。

A.咨询

B.客户等待

C.服务

D.产品宣传

点击查看答案

第5题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,提供保单信息查询服务前,应通过核对投保人()等有效措施识别客户身份。

A.姓名

B.身份证号码

C.保单号

D.邮箱

点击查看答案

第6题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后()日内,履行赔偿或者给付保险金义务。

A.3

B.5

C.10

D.30

点击查看答案

第7题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面员工工作期间应着职业装并佩戴()。

A.司徽

B.领带或领结

C.工号标志或识别卡

D.微笑服务标识

点击查看答案

第8题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,立案受理投诉后,应在()小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。

A.1

B.2

C.12

D.48

点击查看答案

第9题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,对于投保人、被保险人或受益人领取退保金、保险金的,保险公司应当采取银行等资金支付系统转帐的方式将退保金、保险金转至()本人账户。

A.申请资格人

B.投保人

C.被保险人

D.受益人

点击查看答案

第10题

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》(保监发【2012】105号)文件要求,对于年交保费产品,宽限期时间为()。

A.15天

B.1个月

C.2个月

D.3个月

点击查看答案

第11题

根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发【2013】82号)文件要求,人身保险公司的核心
业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能()。

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝