题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《2017年保险公司服务评价工作方案》(保监消保【2017】82号)文件要求,人身保险公司服务评价定量指标中,申请支付时效中实际获赔案件包括()。
A.正常理赔
B.协议理赔
C.拒赔案件
D.结案案件
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A.正常理赔
B.协议理赔
C.拒赔案件
D.结案案件
第3题
A.《服务评价表》
B.《客户调查问卷》
C.《监督投诉箱》
D.《客户表彰箱》
第4题
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
第5题
A.姓名
B.身份证号码
C.保单号
D.邮箱
第6题
A.3
B.5
C.10
D.30
第8题
A.1
B.2
C.12
D.48
第9题
A.申请资格人
B.投保人
C.被保险人
D.受益人
第11题