A.事实
B.为什么会那样
C.进一步追查为什么会那样
D.目标
E.要因
第1题
第2题
A.子骨图
B.鱼骨图
C.鱼刺图
D.相关图
第3题
第4题
第5题
A.鱼刺图
B.石川图
C.特性要因图
D.系统图
第6题
第7题
A.查找问题
B.界定问题
C.要因分析
第8题
A.列出问题
B.决定大要因
C.决定中小要因
D.决定重要原因
E.填写制作目的、日期及制作者的基本资料
第9题
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