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[判断题]

关于顾客试穿，能做到快速拿出顾客要试穿的商品，并主动介绍试穿效果，商品卖点等知识（）

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发布时间：2022-10-06

更多“关于顾客试穿，能做到快速拿出顾客要试穿的商品，并主动介绍试穿效果，商品卖点等知识（）”相关的问题

第1题

试穿前应该做哪些动作（）

A.主动邀请试穿

B.解开束缚，拿出填充物

C.聊非销，夸赞宝宝

D.看着顾客选鞋子

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第2题

在顾客试穿鞋子之前，鞋区的同事需要做哪些试穿前的准备工作（）

A．将鞋内里的塞纸、撑杆、干燥剂等物拿出

B．松鞋带/开拉链

C．将鞋子从鞋盒中拿出，直接给到顾客

D．松开鞋领口后将鞋子双手递给顾客

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第3题

在顾客试穿鞋子之前，鞋区的同事需要注意哪些事项（）

A．接过仓库同事取的鞋后拿到顾客面前，面对顾客时首先说:先生/女士，不好意思久等了，您的鞋到了，请试穿

B．鞋区同事采取半蹲姿势，把鞋盖打开，盒盖叠于盒身下面，鞋子取出后鞋盒放沙发底下。注意45°侧蹲，尤其夏天，女性顾客穿裙子切忌把鞋盒放在顾客两腿之间

C．询问顾客需求先试左脚还是右脚，从盒内拿出鞋子，双手递交给顾客，请顾客试穿。注意要将鞋子内的塞纸等取出、拉开拉链或解开鞋带、摸下鞋内里有无杂物

D．起身后，与顾客保持1米左右的距离，关注顾客反应，有需求及时提供帮助

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第4题

下列关于服务“6+2”说法错误的有（）

A.服务6+2的第一步是:接触顾客，进行迎宾

B.协助试穿时建议取货拿两件，不同尺码

C.蹲式服务建议蹲在顾客正前方

D.送宾时要主动引领送顾客到店铺门口或面向顾客离开的方向，目送顾客出门口

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第5题

引导顾客到试衣间试穿时，要站在顾客的后方（）

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第6题

服务九部曲中重点四部曲是哪四部（）

A.亲切迎宾、非销赞美、邀请试穿、附加充值

B.亲切迎宾、连单推销、加微建档、热情送宾

C.亲切迎宾、快速逼单、请试穿、加微建档

D.亲切迎宾、留意顾客、邀请试穿、加微建档

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第7题

帮助顾客试穿的时候，外套要提肩、整理一下后背、整理袖子就可以了（）

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第8题

选出正确的试衣间接待顺序。1手持顾客试穿商品，引导顾客至FR。2确认试穿件数并准备与件数相同的试衣牌。34567下一位顾客也能享有舒适的试衣空间，清扫试衣间。A 在看得见试衣间的地方待命。B 再次确认试穿商品件及试衣牌，并留下归还商品。C 引导顾客至试衣间，并将商品双手的送给顾客，拉上拉链。D 应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品（）

A.C D B A

B.C A D B

C.D C A B

D.A D C B

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第9题

推荐、试穿技巧是（）

A、引领试穿：尽量成套精准搭配、不要问顾客试不试，而是将适合顾客的商品搭配好，通过引导的、推动式的进入试衣间试穿

B、试穿中：试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型，比如：在试穿手衣时，配一件生仔裤和牛仔裙，询问顾客尺码是否合适，顺便就给顾客搭配出不同风格服装，待顾客试穿完第一套，再给顾客推荐第二套，试穿时不可以只试穿一套，要试三套不同的风格，在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配，告知顾客不同风格适合不同的场合穿着，同时要做到顾客不停我不停

C、照镜子：站在顾客的前面，把镜子挡住，先帮顾客整理好，把细节处理好，再请顾客照镜子，一边请顾客照镜子，一边夸赞顾客，一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点

D、照顾同伴、家人：不要忽略同伴，同伴是促进成交的机会，要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴

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第10题

顾客在试衣间试穿服装时，我们要怎么做（）

A.当顾客试穿衣服时，根据所试穿衣服场景（是日常还是运动），做2套同场景或跨场景备款准备

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

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第11题

试衣前要跟顾客确认尺码，引导顾客进试衣间，并让商品达到可试穿状态，解开扣子拉链等（）

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