理赔结案到赔款/保险金到账时效≤10天（）

第1题

关于终身防癌险的线上理赔时效，说法正确的是（）

A.最快72小时完成审核

B.一般3-30日结案

C.结案后1个工作日进行理赔打款

D.视各银行处理情况一般是3个工作日内到账

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第2题

关于新版长期医疗的线上理赔时效，说法正确的是（）

A.最快72小时完成审核

B.一般3-30日结案

C.结案后1个工作日进行理赔打款

D.视各银行处理情况一般是3-5个工作日内到账

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第3题

理赔控制。保险公司应当建立标准、清晰的理赔操作流程和高效的理赔机制，规范报案受理、现场查勘、责任认定、损失理算、赔款复核、赔款支付和结案归档等控制事项，确保理赔质量和理赔时效（）

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第4题

关于股份个人业务、个人汇缴业务（非拒付案件)申请支付时效考核统计口径，开始时间为（)，结束时间为（)。

A.理赔申请时间

B.客户最后一次提交资料日期

C.结案时间

D.第一次财务发盘日期(保险金支付成功的情况下)

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第5题

关于运费险的问题，正确的是（）

A.换货运费险会自动理赔

B.退货运费险会全额理赔

C.理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址寄送1kg快递需支付的费用来计算的，不是全额理赔

D.运费险到账时效是48小时

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第6题

顾客购买我们家产品享受运费险，运费险赔付时效说法以下正确的有（)。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第7题

赔付结案时，应进行理赔单据的清分。赔款收据需要交()。

A.被保险人

B.会计部门

C.赔案案卷

D.以上答案都正确

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第8题

理赔流程主要包括哪几个主要步骤？（)

A.接报案、调度

B.查勘定损

C.签收审核索赔单证

D.赔款理算、核赔、赔付结案

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第9题

按照《理赔档案管理办法》规定，赔案理算及审批文件包括赔款计算书、预付赔款计算书、结案报告和公估报告。（)

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第10题

一般情况下，保险赔款金额经双方确认后，保险公司在（)内一次赔偿结案。

A.两天

B.5天

C.7天

D.10天

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第11题

“四到户、两公开”包括（)。

A.承保收费到户、凭证发放到户、损失确定到户、赔款支付到户

B.宣传发动到户、凭证发放到户、损失确定到户、赔款支付到户

C.承保信息公开、赔款信息公开

D.承保信息公开、理赔结果公开

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