第1题
A.负责维护小区大堂(大门岗)的公共秩序
B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况,确认来访人员身份。
C.管控服务中心来访人员及参观人员通报
D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。
E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第2题
A.公司各级行政管理办公室人员
B.项目部或营销案场负责人
C.物业管理处负责人或办公室负责人
D.如暂无负责人在场,现场工作人员
第3题
A.所有值班的员工行礼为正规军礼
B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼
C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼
D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼
第5题
A.派车辆到大路口开双闪迎接,同时要提醒门岗人员注意放行
B.具体位置已经发送给来访人员,在项目部等着就行
C.提醒门岗人员时刻留意,一旦发现客人来了,马上通知
第8题
A.原责任单位接到项目部/物业服务中心通知(口头或书面)拒不到现场处理问题
B.对同一位置原责任单位经过一次返修仍未彻底解决问题,可直接启用使用第三方维修单位/零星采购维修单位进场维修
C.因责任单位现场维修人员服务行为不当造成业主强烈投诉,诋毁甲方施工质量导致客户投诉的
D.原责任单位超过通知规定的到场时间后仍未赶到现场
第9题
A.打开每件物品包裹仔细查看物品内容
B.内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区,特殊情况需由安全负责人核实后放行
C.需管控的进出物资包含但不限于:家具、家电、私人电脑、大型乐器、装修材料、装修工具、危险化学品等
D.门岗应核实《物资搬出情况登记表》信息是否与实际情况相符,或引导客户至物业服务中心前台办理.上述登记表
第11题
格式:A.客服前台
B.维修监理
C.报修接单员
D.客服管家
答案:A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
A.客服前台
B.维修监理
C.报修接单员
D.客服管家
答案:A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
格式:A.25日
B.15日
C.10日
D.5日