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《“我与客户共成长”主题营销活动实施方案》全面推进阶段是（2020年12月至2021年12月）（）
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第3题
第7题
A.探索新的发展道路，改变银行与企业客户之间单纯的服务与被服务关系
B.从传统的“我说客户听”营销模式转变为“我与客户交流互动、客户和我共同发声”
C.为小微企业客户构建持续稳定、优质高效的营销和成长平台，而非向客户推销我行结算与现金管理产品
D.从传统“无差别营销、以买单为根本目的”的简单化、分派式转变为“提供专业化、定制化服务、谋求长期合作发展”的精细化客户营销服务模式
E.在沙龙活动组织中重点围绕对公长尾客户群体，推介适销产品，提升客户的黏着度和综合贡献度，推动客户关系取得新突破
第9题
A.战略地图，是指为描述企业各维度战略目标之间因果关系而绘制的可视化的战略因果关系图
B.战略地图通常以财务、客户、内部业务流程等三个维度为主要内容
C.企业设计战略地图，一般按照设定战略目标、确定业务改善路径、定位客户价值、确定内部业务流程优化主题、确定学习与成长主题、进行资源配置、绘制战略地图等程序进行
D.在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题
第10题
A.根据实际，对来行办理业务未佩戴口罩客户，提供并及时让客户佩戴口罩再办理业务
B.根据实际，与客户接触保持一定距离，除特殊情况，不准与客户进行握手等，尽量减少肢体接触
C.减少人员聚集，疫情期间暂停厅堂微沙龙和厅堂主题营销活动
第11题
A.加强对客户的产品加载和交叉销售
B.向客户大力推介周期性产品
C.通过主题活动提升客户与银行接触的频率
D.聚焦重点，只做存款这一核心业务
E.尽早退出无法直接带来存款或理财销售的业务
