题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通()或()进入缴费页面。
A.点击“我要交费”按钮
B.【业务办理】菜单
C.【在线支付】菜单
D.【客户查询】菜单
答案
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A.点击“我要交费”按钮
B.【业务办理】菜单
C.【在线支付】菜单
D.【客户查询】菜单
第1题
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
第3题
A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码
B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
第5题
A.开展欠费客户分析,推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后,原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后,原则上24小时内复电
第6题
A.被媒体曝光、造成严重不良影响
B.与客户之间的缴费纠纷
C.难以发挥供用电合同在电费回收中的正常效力
D.客户无法就近缴费,造成用户投诉,影响电费回收
第10题
A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息
B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约
D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认