题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户信息收集的步骤包括（）
A.明确调查的关键点，确定收集信息的方法
B.准备所需的调查表格，抽样设计
C.现场实地调查，整理分析资料
D.对比数据选择合适的结果
E.写出调查报告
答案
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（请给出正确答案）
A.明确调查的关键点，确定收集信息的方法
B.准备所需的调查表格，抽样设计
C.现场实地调查，整理分析资料
D.对比数据选择合适的结果
E.写出调查报告
答案
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第3题
A.消除心理障碍
B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
C.在其提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来
E.明确客户的理财目标
第6题
A.制定调查计划→明确调研的问题和目的→收集信息→分析信息→提交报告
B.明确调研的问题和目的→制定调查计划→收集信息→分析信息→提交报告
C.明确调研的问题和目的→收集信息→制定调查计划→分析信息→提交报告
D.明确调研的问题和目的→分析信息→收集信息→制定调查计划→提交报告
第7题
A.明确契约调查的风险点及内容、选择契约调查的方式
B.分析客户的特点、与客户相关的行业信息
C.选择契约调查的时机、地点;明确契约调查可能遇到的障碍及解决办法
D.明确问题的提问及解决的方式，考虑相关话术;实施契约调查
第10题
A.①收集信息②分析指标③作出结论④明确目的并制定方案
B.①收集信息②明确目的并制定方案③分析指标④作出结论
C.①收集信息②分析指标③明确目的并制定方案④作出结论
D.①明确目的并制定方案②收集信息③分析指标④作出结论
