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[多选题]

清扫整理客房时,须注意的事项有()。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.客人中途回房,也需检查住宿凭证

D.保护客人隐私和满足客人合理需要

答案
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更多“清扫整理客房时,须注意的事项有()。”相关的问题

第1题

清扫整理住客房时,须注意得事项有()。

A.不得在客房休息

B.不得让闲杂人员进入房间

C.电话响起,及时接听

D.不可在房间瞧电视

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第2题

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。

A.客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

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第3题

清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理()

A.继续清扫房间

B.向客人问好,并继续清扫房间

C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫

D.立即退出房间,并关好房门

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第4题

当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。

A.错误

B.正确

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第5题

客房清扫过程中,如果客人中途回房,服务人员应立即退出并道歉。()
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第6题

客房清扫员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上

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第7题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。

A.暂不打扫,待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第8题

清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第9题

清招客房时应将VIP房间首先打扫,然后再清扫普通客人的“请速打扫”房。()
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第10题

客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

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