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题目内容
（请给出正确答案）
A.全面质量管理的参与者是高层管理者
B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理
D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
答案
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第3题
全面质量管理中的“全面”指的是_______。
A．对象全面
B．范围全面
C．人员全面
D．以上所有选项
第4题
A.全面质量管理以全面质量为中心
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.将质量概念扩充为全部管理目标
D.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
第6题
A.A.全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求
B.B.全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求
C.C.全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求
D.D.质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求
第8题
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理是以顾客为中心的管理途径
