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[单选题]
企业再造的中心是()
A.工作流程
B.经营方式
C.顾客
D.管理方式
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A.工作流程
B.经营方式
C.顾客
D.管理方式
第1题
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第3题
A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
第9题
以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式的工作设计方法为
A.企业再造工程
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.工作轮换