题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A.感知质量高于预期质量
B.感知质量低于预期质量
C.感知质量低于结果质量
D.过程质量高于结果质量
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.感知质量高于预期质量
B.感知质量低于预期质量
C.感知质量低于结果质量
D.过程质量高于结果质量
答案
更多“当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。”相关的问题
第1题
A.感知质量高于预期质量
B.感知质量低于预期质量
C.感知质量低于结果质量
D.过程质量高于结果质量
第2题
A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
第5题
A.旅游者只能向甲旅行社索赔
B.旅游者只能向甲旅行社和乙旅行社其中一方索赔
C.旅游者只能向乙旅行社索赔
D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔
第9题
A.通常理解进行解释
B.公平原则进行解释
C.旅游习惯进行解释
D.对旅行社不利原则进行解释
第10题
A.免除旅行社责任
B.加重旅游者责任
C.因过失造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
D.因故意造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
E.排除旅游者主要权利
第11题
A.是否具有一定数量和质量的设施设备
B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力
D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力
