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[判断题]
世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类:VIP客户、大客户、中客户、小客户,并构成一个“金字塔”式的客户模型()
答案
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第2题
A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户
B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型
第4题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第5题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第6题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
第7题
单位:万元
甲 乙 丙 合计
A 80 70 20
B 50 60 40
C 90 120 60
D 30 50 70
总计
M公司要求个大区域经理对大客户关系进行深入分析,小赵首先分别统计了对四个大客户的销售量,然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题和对策。
问题:(1)依据案例中给出的销售数据,对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。(精确的小数点后一位)
(2)分析A/B/C/D四个大客户中,“最具价值”客户和“最具成长性”客户,并简要阐述企业确定自己的客户组织时,有几种可供选择的策略并进行简要阐述。
第9题
A.大客户
B.潜在客户
C.交易型客户
D.小客户
第10题
A.大客户
B.小客户
C.潜在客户
D.交易型客户