题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
答案
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A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
第1题
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
第2题
A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第3题
A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户
B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型
第4题
A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户
B.零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C.VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
D.屈从型;关怀型;适应型;冷漠型
第5题
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具
第8题
A.可以带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展