首页 > 行业知识

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后（）日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

A.3

B.5

C.10

D.30

答案

查看答案

发布时间：2022-03-13

更多“根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险公司应当在与被保险人”相关的问题

第1题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，立案受理投诉后，应在（）小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。

A.1

B.2

C.12

D.48

点击查看答案

第2题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，提供保单信息查询服务前，应通过核对投保人（）等有效措施识别客户身份。

A.姓名

B.身份证号码

C.保单号

D.邮箱

点击查看答案

第3题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，柜面员工工作期间应着职业装并佩戴（）。

A.司徽

B.领带或领结

C.工号标志或识别卡

D.微笑服务标识

点击查看答案

第4题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接报案后，应当及时告知当事人索赔注意事项，指导相关当事人提供与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。

A.性质

B.原因

C.损失程度

D.经过

点击查看答案

第5题

根据《山东省商业银行代理保险业务自律公约》（鲁保协【2013】71号）文件要求，商业银行应当向保险公司提供（）的客户投保信息，确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展。

A.真实

B.完整

C.全面

D.正确

点击查看答案

第6题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，柜面应设置（）或《客户意见簿》并提供资料复印等服务功能，客户等候区应配置老花镜、饮用水、书写用笔等便民设施。

A.《服务评价表》

B.《客户调查问卷》

C.《监督投诉箱》

D.《客户表彰箱》

点击查看答案

第7题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应定期对代理渠道（商业银行、邮政）销售的投保资料完整性进行审核、应确保投保资料中包括（）。

A.代理渠道网点公章

B.销售人员姓名或工号

C.销售人员身份证号码

点击查看答案

第8题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对客户留存信息（电话号码）进行有效甄别，对于出现（）的同一号码信息应进行系统识别并对处理整改情况作详细记录。

A.三次

B.三次及以上

C.五次

D.五次及以上

点击查看答案

第9题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的退保申请之日起（）个工作日内完成受理。申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到申请之日起（）个工作日内一次性通知申请人，并协助其补正。退保申请批准后，保险公司需通过转帐方式将退保费用划入投保人帐户。

A.3、5

B.1、3

C.5、5

D.2、5

点击查看答案

第10题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对（）在犹豫期内进行100%回访，犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

点击查看答案