更多“客户管理的核心思想：通过完善客户()和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。”相关的问题
第1题
（)是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
A.客户投诉管理子系统
B.客户满意管理子系统
C.信息管理支持系统
C.客户信息系统
点击查看答案
第2题
所谓CRM是指通过管理客户（)，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
点击查看答案
第3题
推动口碑推广形成的核心是什么（）
A.提供价格低廉的产品和服务
B.用周到的服务让客户满意
C.销售市场上独一无二的产品
D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
点击查看答案
第4题
项目的成功依赖于，（）
A.进度计划和成本控制分析的质量
B.客户满意
C.在定义客户需求时客户的妥协
D.通过提供额外服务.超越客户的要求
点击查看答案
第5题
客户服务管理资讯是通过提供（)满足客户的需求，完成交易。
A.优质的产品
B.高效的服务
C.产品和服务
D.客户的要求
点击查看答案
第6题
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展个别营销。（)
点击查看答案
第7题
软通的质量定义：为满足客户要求，即：产品、解决方案和服务满足客户要求，为客户（)，（)和（)。
A.实现客户满意
B.创造和传递价值
C.卓越经营目标
D.提供高质量产品
点击查看答案
第8题
客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持（）反应。
点击查看答案
第9题
设定客户期望值的目的是（)。
A.满足客户的需求
B.与客户达成协议
C.提供满意的服务
D.提高客户的满意度
点击查看答案
第10题
客户满意或客户忠诚论述错误的是()。
A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理根本目的
点击查看答案
第11题
客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度，通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
