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(请给出正确答案)
[判断题]
客户告知买房,称现在查得严,但也不是不能办,要跟介绍人确认后才能告知怎么办理()
答案
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第3题
A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作
B.明确表示无此业务,不可操作
C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等
D.说不是很清楚,帮他询问一下
第4题
B.柜员加办时未明确告知客户收费标准,或直接告知客户该服务免费的情况下为客户加办储蓄短信业务
C.柜员针对VIP客户,加办时告知其免费,但未提醒客户VIP降级后将自动扣费
D.在客户主动在我行柜面申请加办储蓄短信业务的情况下,柜员要明确告知客户业务收费标准,同时对VIP客户,加办时告知其免费,并提醒客户如VIP降级后将自动扣费,按相应业务收费标准收取客户短信服务费