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[判断题]

当客户怀有不切实际的期望时，应强调你能够为他们做的事。（)

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发布时间：2022-05-20

更多“当客户怀有不切实际的期望时，应强调你能够为他们做的事。()”相关的问题

第1题

当客户怀有()的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

当客户怀有（)的期望时，你要婉转强调你能够为他们做的事。

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第2题

服务最基本的要求是做该做的事，做客户所期望的事。（)

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第3题

当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（)

A.在合适的情况下向他们表示歉意

B.告诉他们你能够为他们做些什么

C.向他们解释拒绝他们的原因

D.直接就“不”或搬出公司规定

E.请客户走投诉流程

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第4题

在我行投资集合资产管理计划的客户能够为个人客户,也能够为机构客户（)

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第5题

劝人们做他们不愿意做的事时,从损失的角度谈效果会更好。（)

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第6题

当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。（)

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第7题

当客户抱怨时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（)

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第8题

“期望自我”越是高的不切实际，人的自尊越高。（)

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第9题

客户关系管理就是要培养更多能够为企业带来价值的客户。（)

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第10题

从客户关系管理的角度讲，当客户要离去时，企业应干脆放弃他们。（)

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第11题

客户拒绝告诉你所有你需要的信息时，说明你需要这些信息的原因，让他们重新考虑是否告诉你。（)

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