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(请给出正确答案)
[判断题]
客户关系管理就是要培养更多能够为企业带来价值的客户。()
答案
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第3题
A.向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
C.客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
D.客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
第7题
A.能够清晰地满足客户的需求偏好
B.能够为构成利润源的客户创造价值
C.能够为原料提供方创造价值
D.能够为企业创造价值