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[判断题]

网络营销调研有利于帮助企业提供良好的顾客服务。

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发布时间：2022-04-02

更多“网络营销调研有利于帮助企业提供良好的顾客服务。”相关的问题

第1题

对企业而言，网络营销的优势主要体现在（）

A．有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率

B．有利于企业与顾客的良好沟通

C．可提高消费者购物效率

D．能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求

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第2题

关于网络营销的作用，以下说法正确的是()

A.网络营销以最终顾客的需求为重点

B.网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。

C.网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足

D.在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便快捷的服务

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第3题

网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。（)

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第4题

网络营销的基本职能主要有（) 。A 发布信息、推广企业B 建立渠道、促进购销C 服务顾客、保持客户D

网络营销的基本职能主要有() 。

A 发布信息、推广企业

B 建立渠道、促进购销

C 服务顾客、保持客户

D 实施调研、确定目标

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第5题

利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。（)

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第6题

期望服务反映的是顾客想要得到的服务，它是由顾客所认为的“企业能够提供的服务”和“企业应当提供的服务”结合而成。（)

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第7题

通过在线顾客服务职能的发挥体现出网络营销交互性的特征。（)

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第8题

服务观念是服务企业基于顾客追求而提供的普遍化利益。（)

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第9题

在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况（)

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第10题

服务的关键时刻的基本要素有：要有顾客、服务企业提供的服务人员、服务企业提供的物质资源、要有服务场所。（)

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第11题

网络营销企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争。（)

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