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[多选题]

在与客户初次接触时，通过良好商务礼仪和待客理念，可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象，建立客户的初步信任，有效的推动后续的销售进程，那决定客户第一印象的三要素是什么？（)

A.视觉：仪表、氛围、肢体语言、态度

B.听觉：声音、节奏、谈吐

C.其它：话题、信息

D.客户的着装品位

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发布时间：2022-04-05

更多“在与客户初次接触时，通过良好商务礼仪和待客理念，可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象，建立客户的初步信任，有效的推动后续的销售进程，那决定客户第一印象的三要素是什么?()”相关的问题

第1题

为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第2题

潜客邀约环节，销售顾问应保证良好的沟通态度，建立与客户的熟悉和信任（）

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第3题

面谈开场技巧主要包括（）

A．建立良好的第一印象

B．拉近与客户的距离

C．建立良好的沟通氛围

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第4题

营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象，将直接影响客户对服务质量的整体评价（）

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第5题

接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（)流程。

A.顾问式服务销售

B.体验式服务销售

C.动感式服务销售

D.温馨式服务销售

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第6题

在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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第7题

促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。（)

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第8题

与客户建立互相信任的关系，是提供良好客户服务的关键。（)

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第9题

销售人员需要考虑的方面有（)。

A.客户与你的关系如何

B.需要哪些信息资料

C.如何建立良好关系

D.客户的个人喜好

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第10题

理财师的工作流程主要分为六大部分，其中，对于与本机构或者理财师本人已经相识、关系到位且需求明确的客户，（）步骤可以省略；在对客户很熟悉、对其情况很了解时，（）步骤可以简化。

A.接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标

B.接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况

C.制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系

D.明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系

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第11题

使用顾问式（SPIN）销售技巧有利于与客户建立长期信任的合作关系。（)

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