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[判断题]

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

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发布时间：2022-03-12

更多“墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）”相关的问题

第1题

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。（)

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。()

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第2题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

A.礼仪

B.环境

C.对象

D.时间

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第3题

客户服务中，服务就是要满足客户的（)。

A.需要

B.需求

C.表面需要

D.投诉要求

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第4题

服务改进主要追求（)

A.服务方式的改进

B.服务品质的改进

C.服务资源的提供

D.满足客户需求

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第5题

客户价值分类则重点考虑公司在资源投入、（)上的差别。

A.需求层次

B.服务提供程度

C.服务质量

D.需求满足程度

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第6题

人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户-样，最难满足的是定制化需求，为此（)角色应运而生。

A.领域专家

B.人力资源标准服务的提供者

C.人力资源标准服务设计者

D.业务的合作伙伴

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第7题

在标准化服务中，客户选择余地()，需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地()，需求可以被完全满足。

在标准化服务中，客户选择余地（)，需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（)，需求可以被完全满足。

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第8题

保安服务公司是以提供有偿保安服务的方式满足客户治安服务需求的市场组织（）

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第9题

建设社会主义文化强国，要大力发展文化产业，是为了

A.满足人民多样化精神文化需求

B.满足人民群众基本文化需求

C.满足人民多样化物质需求

D.满足人民群众基本物质需求

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第10题

什么是功用？（）

A．服务为满足特定需要而提供的功能

B．对服务会满足约定需求的保证

C．在具体活动或资源上支出的费用

D．对某一事物效用、实用性和重要性的看法

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第11题

供电服务满足客户基本用电需求，能效服务满足客户（）需求，二者相辅相成。

A.多元用能

B.新能源发电

C.节能降本

D.绿色发展

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