更多“乘客重大过失指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等（）”相关的问题
第1题
乘客重大过失指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等。（)
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第2题
客运伤亡事故（事件)是指地铁运营范围内发生的乘客或非当班地铁人员伤亡事故（事件)，以及由伤亡事故（事件)引起的乘客或非当班地铁人员的财产损失。（)
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第3题
应急信息是指分公司管辖范围内，（)等事故£¯事件的信息。
A.已经造成乘客、职工人身伤害
B.可能造成乘客、职工人身伤害
C.造成财产损失
D.影响地铁运营或公司形象
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第4题
地铁工作人员在地铁运营范围内发现乘客伤亡时，车站应根据现场情况及时报驻站民警、OCC、客伤负责人并视情况拨打120急救中心。（)
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第5题
乘客投诉是指在地铁设施范围内，运营服务过程中，给乘客造成影响并导致的投诉，乘客投诉按事件性质分为有效乘客投诉和无效投诉（）
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第6题
（)是指乘客在地铁服务区范围内咨询相关问题时，被询问到的第一位工作人员。
A.一问负责制
B.询问负责制
C.他问负责制
D.首问负责制
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第7题
应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息。（)
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第8题
无责客伤：是指在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，因乘客自身身体原因（疾病、受伤等）、故意或重大过失、无行为能力人（不满十周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人）无监护人、不可抗力等原因造成的、依据相应法律法规不应由地铁公司承担损害赔偿责任的事件（）
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第9题
不可抗力造成的乘客人身伤害，由地铁承担运输责任（)
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第10题
为规范杭州地铁运营分公司地铁乘客伤亡事件的现场抢救、取证、报告及后期处理，制定乘客伤亡事件管理办法（）
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第11题
乘客信息显示系统,包括地铁车站范围内的地铁电视系统以及列车内地铁电视系统，主要用于发布日常信息内容，在应急情况下发布应急信息内容（）
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