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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接帮客户签字
B.应及时告诉客户，不按规则签字货物需要带回处理
C.客户不愿意拉回的，且拒绝签字的，可不用将货物拉回
D.如果客户同意，应及时将货物拉回，并同步报备给商家走正常拒签流程
答案
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第3题
A.未知意向用户>需要考虑的用户>U10拒绝用户
B.面对考虑用户，需先解决问题，可尝试做绘本伴读
C.面对U10拒绝过的用户，U11优先跟进没时间用户
D.U10拒绝理由是效果不好等，可尝试利用趣味问答等形式跟进续报
第5题
A.家庭成员均无能力回答，经被访户同意后，由村组或驻村干部等熟悉情况的人代答，辅以查阅相关材料完成调查
B.面访中需要代答的，在《建档立卡户普查表》中“被访者确认接受调查”处上传被访者和代答者共同签字的代答说明，如被访者不识字可按手印代替签字
C.对特殊疾病、智力残疾等无法进行面访的被访户，可由熟悉情况的村组或驻村干部代答，并在《建档立卡户普查表》中的“被访者确认接受调查”处上传代答者签字的说明
D.调查过程中遇到特殊情况，应及时上报普查指导员，根据其答复进行处理
第6题
第7题
B．2.被保险人或受益人同意放弃的，参照"被保险人或受益人主动放弃索赔"规则
C．3.被保险人或受益人不认可拒赔结果，拒绝在拒赔通知书上签字的，需拍照并邮寄《拒赔通知书》，上传快递送达（以网上查询已签收信息截屏影像为准）证明
D．4.超分公司权限需提供OA或钉钉审批截图
第8题
A.邮寄
B.公告
C.留置
D.短信
第9题
A.经办人员根据客户需求办理相关业务后，将相关业务的交易信息通过口述方式告知客户，在得到客户认可后，点击交易界面中的指纹签字按钮，由客户在交互屏通过指纹确认方式完成相关业务处理
B.受理机构应留存该笔业务涉及的视频录像资料，经办应在摘要或附注栏位中输入该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存
C.若交易界面中不存在摘要或附注栏位，交易完成后柜员应打印通用凭证，并在通用凭证上注明该笔业务属×××（如盲人）客户业务，已对客户办理业务过程进行视频录像保存字样
第10题
A.强制被检查单位人员签字
B.检查人员可以记录在案
C.拒绝签收相关执法文书的，可以采取留置、邮寄、公告等方式进行送达
D.有条件的，可以采取邀请第三方作证、照相、录音、摄像等方式取证。
