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[多选题]

根据问题的性质可采取不同的处理机制,对短期内暂时不能解决的问题,了解整改进度、保持跟踪,在问题改进之前提供应急预案和对外解释脚本,将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括:()。

A.系统流程问题

B.协议修改问题

C.局部网络信号问题

D.工程建设问题

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更多“根据问题的性质可采取不同的处理机制,对短期内暂时不能解决的问题,了解整改进度、保持跟踪,在问题改进之前提供应急预案和对外解释脚本,将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括:()。”相关的问题

第1题

根据问题的性质可采取不同的处理机制,对短期内暂时不能解决的问题,可了解整改进度、保持跟踪,问题改进之前应提供应急预案和对外解释脚本,努力将服务风险降到最低。其中短期内不能解决的问题包括()。

A.系统流程问题

B.协议修改问题

C.用户家网络信号放大问题

D.重大工程建设问题

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第2题

根据问题的性质可采取类似的处理机制。()
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第3题

评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及( )。
评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析,找出投诉发生的原因、缺陷或不足。企业短期内暂时不能解决的问题包括工程建设问题、系统流程问题、协议修改问题及()。

A.规则政策

B.无理由重复投诉

C.系统展示

D.短信提醒

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第4题

对于暂时未恢复但短期内可以解决的网络问题纳入投诉处理后跟踪,做好客户解释与安抚工作,告知客户网络问题原因及解决时限,尽力取得客户的谅解,问题恢复后需电话告知客户。()
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第5题

对新建物业承接查验中发现的问题,不属于一般处理程序的是()。

A.收集整理存在问题

B.处理方法(由建设单位提出处理方法,物业服务企业可提出相应整改意见)

C.跟踪验证

D.负责监控整改质量

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第6题

持续改进的目的是对实施质量控制过程中出的问题及时采取()措施。

A.纠正

B.整改

C.改进

D.通报

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第7题

对于不能解决的数学问题可借助()进行计算。

A.定义

B.定理

C.公理

D.性质

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第8题

根据新奥能源工程数字化系统应用管理规则要求:各级检查人员发现质量问题应及时在系统内发起问题整改,该工程的监理、工程经理应跟踪落实问题的整改情况。()
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第9题

对于整改类信息,机坪管理部门应当将各类信息纳入安全信息数据库,对各类问题进行分类汇总,及时通报至相关单位,制定(),并持续跟踪问题整改进度。

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第10题

投诉处理三原则()。

A.受理——处理好客户界面

B.处理——分析问题性质,找到责任人,快速回应

C.改进——触类旁通分析问题根源,制定改进措施

D.及时——第一时间反馈客户问题

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第11题

()不能解决收入分配的公平问题,也不能解决公共物品的提供问题。

( )不能解决收入分配的公平问题,也不能解决公共物品的提供问题。

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