题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若用户问了自己不知道如何回答的问题，我们应该不欺骗顾客，直接回复“不知道（）
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“若用户问了自己不知道如何回答的问题，我们应该不欺骗顾客，直接回复“不知道（）”相关的问题
第1题
A.根据自己的猜测回答用户的问题
B.回复“很抱歉，请您稍等一下，我帮您核实”
C.回复“我不知道/我不清楚”
D.回复“麻烦您核实清楚再来电”
第2题
A.告诉客户你不知道答案，但会尽快找到答案并告知对方
B.尽量将客户的关注点引向你熟知的话题和内容
C.先告诉客户一些内容，如果之后发现不准确的地方再纠正
D.尽快联系主管，请主管来回答
E.与客户一同探讨问题相关内容，一同探寻问题的答案
第3题
A.在得知房源价格超过预算后，客户询问房东有无优惠可能
B.客户接连询问了房源的朝向、噪音、装修时间
C.客户在得知房源靠近马路后，表达了对噪音的担忧
D.在你回答客户问题后，客户表达了对你回答的不满意
E.客户进来后第一句话询问了房源的价格
第5题
A.性知识和其他领域的知识一样，是一门中立的知识，关键在于我们如何引导孩子
B.性教育应该点到为止，只有当孩子发问了，才能回答
C.只要保证我们教给孩子的知识是正确的，是有利于孩子的，那么孩子知道再多的性知识也无妨
D.有时候我们可以摆脱尺度的思维局限，思考如何更好的把孩子往好的方向上发展
第7题
A.按照自己的理解，进行回复
B.回复您的问题我先记录下来，争取尽快给您回复，谢谢
C.百度搜索相关信息，做出回答
D.与熟悉的同事商量相关问题，进行回复
第10题
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。”
B. “对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
C. “故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。”
D. 对客户询问不做回答。
