企业为获得公众信赖，加深顾客印象而用非付费方式进行的系列促销活动的总称是（)。

第1题

企业为获得公众信赖，加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称是()。

企业为获得公众信赖，加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称是（)。

A.公共关系策略

B.公共关系目标

C.公共关系方法

D.公共关系职能

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第2题

（)与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。

A.企业

B.社会

C.公众

D.美发师

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第3题

茶艺师导购推介商品和服务时，可先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象。（)

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第4题

对于专业顾客，插花员多和他们争论一些专业问题，会加深这些顾客对花店的印象。()

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第5题

股东是企业的特殊公众。与股东沟通的目的主要是为获得广大股东的信赖与支持，的资金支持。股东的信赖与支持表现为企业期望的行为——购天或持有企业的股票，使企业获得强有力的有关近况，树立股东对该企业投资的信心。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

市场定位代表了企业的“期望的位置”，但是真正的位置，则取决于顾客的印象，顾客对企业的印象通常被称为顾客的“知觉定位”。（)

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第7题

以下哪些为顾客至上的实践内容（)

A.努力提升自己的工作带给企业终端顾客的贡献

B.站在公司的立场开展工作

C.以满足顾客期待为乐，持续提升顾客满意度

D.珍视顾客意见，与顾客建立稳固的信赖关系

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第8题

（)指保险公司为制激消费者对其产品和服务的需求，建立与公众之间的良好关系并获得公众的信赖和支持，树立良好的企业形象而向公众提供信息和交流的一系列活动。

A.保险公关

B.保险产品

C.产品设计

D.保险经营

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第9题

美感陈列中对称与均衡这一规律的特点是（)。

A.拉大视觉反差，制造视觉上的冲击感

B.稳定、庄严、整齐、秩序、沉静

C.安定、整齐、规律，加深顾客对商品的印象

D.节奏感强，利于顾客记忆

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第10题

广告的目的有：（)——打开知名度、（)——增加产品之介绍、（)——加深企业印象。

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第11题

以下公众类型中属于旅游企业的外部公众是（)。

A.顾客公众

B.股东公众

C.媒体公众

D.员工公众

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