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[单选题]

用户进线表示前几天买的衣服降价了,提供截图(好衣库降价的照片),请问赔付类型该选择承担方该选谁()

A.价保赔付/价保(对内);平台

B.价保赔付/价保(对内);商家

C.价保赔付/贵就赔(对外);平台

D.价保赔付/贵就赔(对外);商家

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更多“用户进线表示前几天买的衣服降价了,提供截图(好衣库降价的照片),请问赔付类型该选择承担方该选谁()”相关的问题

第1题

用户进线表示线下门店降价了,可以建议用户尝试申请价保。()
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第2题

作为一名服务专家,若用户提出提供信息的要求,以下可以提供至客户的信息是()。

A.截图提供进线账号某订单的支付流水号

B.截图提供工作台的与商家建联聊天记录

C.截图提供进线账号某订单的售后流转记录

D.截图提供工单专员的处理记录及备注

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第3题

【抖音】买家进线表示在直播间中奖并提供了中奖截图,客服告知暂时还没有中奖名单,建议次日晚上再来咨询,该客服处理是否正确。()
【抖音】买家进线表示在直播间中奖并提供了中奖截图,客服告知暂时还没有中奖名单,建议次日晚上再来咨询,该客服处理是否正确。()

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第4题

用户表示已经到12315举报,并且提供了受理截图,属于外投四级。()
用户表示已经到12315举报,并且提供了受理截图,属于外投四级。()

A.对

B.错

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第5题

用户表示线下门店降价了,是否可以建议用户申请价保?()

A.可以

B.不可以

C.看情况

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第6题

客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第7题

用户进线想买一双学步鞋,表示自己的宝宝还在尝试站立的阶段,应该推荐哪种类型的学步鞋()

A.一段学步鞋

B.二段学步鞋

C.夏季来临建议买夏季凉鞋

D.还不会走路不建议买

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第8题

陈女士进线表示第一次在平台买食用油,担心食用后产生不适,此时客服应()。

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

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第9题

用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第10题

以下牛奶做法中,哪些是错误的?()

A.购买的衣服,卖家-直不发货,牛奶告知接待小二,自己的衣服是做伴娘服的,急用,让小二加急催促。

B.牛奶进线后,直接告知小蜜,转交到xxSP处理。

C.牛奶买衣服,告知商家,自己是内部小二,要给自己优惠和赠品。

D.购买的衣服,卖家一直不发货,牛奶进线催促,并告知自己是内部小二,必须加急处理。

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第11题

关于假货,以下那些场景不需要进行升级/转出的()

A.商家客服承认自己售假

B.商品订单金额>1000元

C.用户已经提供了实物logo

D.用户购买的富士苹果进线质疑假货

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