以下关于口碑互评描述正确的是()
A./M/S均要参与口碑互评
B.经纪人自愿参与,如一家门店所有经纪人都不参与互评也没关系
C.投票是匿名的
D.投票是公开的
A./M/S均要参与口碑互评
B.经纪人自愿参与,如一家门店所有经纪人都不参与互评也没关系
C.投票是匿名的
D.投票是公开的
第1题
A.同伴互评有严格的开始和结束时间
B.错过规定的时间就不能再补救了
C.同伴互评只能做1次
D.你的评价成绩与你给同伴的分数有关
E.同伴互评需要批改其他同学的作业
第6题
A.热情接待,建立良好形象
B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误
C.了解情况,进行针对推荐
D.促成交易,让顾客快下单
E.耐心细致,解答顾客疑问
F.做好售后服务,提高评分口碑
第7题
A.经纪人贝壳分如果既是城市前30%,又是7个月内新人前10%,则在贝壳找房C端将呈现【星光经纪人】和【行业新星】的标签
B.经纪人想要在贝壳找房C端获得【专业精湛】的标签,需要在最近一次搏学考试中分数≥70分
C.2B评价和客诉量(量*率)指标得分在城市前10%,可获得客户推荐前10%标签
D.经纪人合作互评的贝壳分得分在城市前10%,可获得圈内口碑前10%标签
第8题
A、在自媒体时代,NPS作为作为衡量企业口碑指标,已经广泛被使用。
B、NPS指标市场反应较为灵敏,波动性较大,不便于问题发现与预警。
C、NPS值与企业的市场份额正相关
D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性
第9题
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝
B.在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分