题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户生命周期管理的作用？（)
A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
B.明白客户沟通的规律
C.实现销售效能最大化
D.更有效的与客户沟通
答案
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（请给出正确答案）
A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
B.明白客户沟通的规律
C.实现销售效能最大化
D.更有效的与客户沟通
答案
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第1题
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
第2题
A.客户管理
B.客户服务
C.客户维护
D.客户理念
第4题
A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议
B.在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品
C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金
D.由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值
第6题
A.快速反应
B.有效客户响应
C.合作计划
D.预测与补给
第11题
A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度
B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度
C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性
D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
