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[单选题]

当客户走进售楼中心的时候和（)是接待客户最好的两个时机。

A.客户主动提问时

B.客户驻足观看的时

C.客户准备离开时

D.客户寻找销售人员时

答案

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发布时间：2022-02-03

更多“当客户走进售楼中心的时候和()是接待客户最好的两个时机。”相关的问题

第1题

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（)。A. 在商品买卖成交前B. 在客户完成

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是()。

A. 在商品买卖成交前

B. 在客户完成购买准备离开时

c.在包装商品和收款前

D. 客户购买商品付款后

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第2题

服务礼仪，():主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;(): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用()客户，与客户对视时，应()。

服务礼仪，（):主动问候每一位客户，表示对客户的迎接;（): 客户离开时，向客户道别。微笑服务:在为客户服务时，应用（)客户，与客户对视时，应（)。

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第3题

作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该：换位思考，（)，主动为其排忧解难。

A.以销售为中心

B.以客户为中心

C.以自我为中心

D.以业绩为中心

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第4题

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。（)

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第5题

以下哪个不属于大堂经理迎接接待规范要求：()。

A、客户进入营业网点时，应微笑向客户点头示意，主动询问客户所需办理的业务。配有叫号机的网点，应协助客户取号

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

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第6题

接待客户时，通行做法的适用情况是()

A.客户没有来过接待方，但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

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第7题

当客户出现哪些情景时，是成交的最佳时机（）

A.客户了解之后不再提问，进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应，愿意倾听你的说话时

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第8题

在客户提问时要（）客户，如繁忙或暂时离开，应当设置（）。

在客户提问时要（）客户，如繁忙或暂时离开，应当设置（）。

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第9题

当情绪低落时，物业管理员适宜进行的工作是（)。

A.处理投诉

B.客户沟通

C.整理档案

D.客户接待

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第10题

客户流失的原因有很多，主要原因有（)。

A.主动离开的客户

B.企业主动放弃的客户

C.被吸引的客户

D.被挖走的客户

E.被迫离开的客户

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第11题

关于接待礼仪，下列表述正确的是（)。

A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

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