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[判断题]

客户联系派件网点要求理赔，派件网点确认不是自身责任的可以让客户直接联系总部进行投诉（）

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发布时间：2022-09-05

更多“客户联系派件网点要求理赔，派件网点确认不是自身责任的可以让客户直接联系总部进行投诉（）”相关的问题

第1题

客户联系寄件网点要求理赔，寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔（）

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第2题

客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

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第3题

若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点与派件网点承担同等责任（）

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第4题

若寄件网点开单自提，到达派件网点后要求派送，寄件网点需做运单调整并问题件通知派件网点，派件网点须小时内确认，并按运单调整后的时间为准，在网点正常时效顺延一天内派送完毕，否则产生延误由派件网点承担（）

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

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第5题

客服联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）

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第6题

物流已经显示签收，快件客户已经收到，是到付的快件，现在客户要求提供发票，应怎么转单（）

A.签收未收到、始发网点

B.费用问题、派件网点

C.签收未收到、派件网点

D.其他、派件网点

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第7题

若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点无责（）

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第8题

若快件分批到达派件网点的，须及时通知问题件，发件网点或客户要求先到先送的，派件网点须在第一派送频次转出或派送，否则，产生的延误由派件网点承担（）

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第9题

以下费用说法正确的是（）

A.微信订单的进仓费用，由发件网点线下向寄件客户收取，派件网点向发件网点收取

B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费（发件客户或收件客户）

C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用

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第10题

网点付派件费的结算路径是派件一级网点付派件二级网点（）

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第11题

发件网点未要求送货上楼的货物，客户要求送货上楼，派件网点应该怎么做（）

A.问题件和电话同步通知发件网点

B.不需要电话联系发件网点

C.直接提供上楼服务

D.可不提供上楼服务

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